Senior Projektmanager / Business Analyst für Telekommunikations-Kundenportal (Remote)

Sind Sie ein erfahrener Projektmanager mit ausgeprägten Business-Analyse-Fähigkeiten und suchen eine anspruchsvolle Position im Telekommunikationssektor? Unser etablierter Internetdienstanbieter sucht einen versierten Fachmann zur Überwachung der Entwicklung und Verbesserung unserer Kundenportalplattform. Diese strategische Position erfordert jemanden, der die Lücke zwischen technischen Teams und Geschäftspartnern schließen und gleichzeitig den Projekterfolg vorantreiben kann. Über die Position Als Senior Projektmanager/Business Analyst übernehmen Sie die Verantwortung für unser Kundenportal-Ökosystem und gewährleisten eine reibungslose Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung. Sie arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um komplexe Geschäftsanforderungen in umsetzbare technische Spezifikationen zu übersetzen, während Sie Projektzeitleisten und Qualitätsstandards einhalten. Hauptaufgaben - Koordination und Management des Workflows zwischen Entwicklungs- und QA-Teams, um eine effiziente Aufgabenverteilung und pünktliche Lieferung von Projektmeilensteinen sicherzustellen. - Übersetzung komplexer Geschäftsanforderungen in klare technische Spezifikationen, die von Entwicklungsteams effektiv umgesetzt werden können. - Definition, Priorisierung und Verteilung von Aufgaben an technische Teams basierend auf Geschäftsprioritäten und verfügbaren Ressourcen. - Leitung der Planung und Durchführung von Software-Releases unter Sicherstellung angemessener Tests, Dokumentation und Stakeholder-Kommunikation. - Überwachung von Projektverfeinerungen und Feature-Implementierungen, vom ersten Konzept bis zur erfolgreichen Bereitstellung. - Entwicklung von Fachkenntnissen in Telekommunikations-Abrechnungssystemen, um als primärer Ansprechpartner für abrechnungsbezogene Anforderungen und Implementierungen zu fungieren. - Förderung einer effektiven Kommunikation zwischen technischen Teams und Geschäftspartnern, um die Ausrichtung auf Projektziele und -ergebnisse sicherzustellen. - Erstellung und Pflege umfassender Projektdokumentation, einschließlich Anforderungsspezifikationen, User Stories und Prozessabläufen. - Durchführung regelmäßiger Fortschrittsüberprüfungen und Statusmeetings, um Stakeholder über Projektentwicklungen zu informieren. - Identifizierung potenzieller Risiken und Entwicklung von Strategien zur Risikominderung, um die Projektkontinuität und den Erfolg zu gewährleisten. Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen - Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Informatik, Informationstechnologie oder verwandtem Bereich. - Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Projektmanagement- und/oder Business-Analyse-Positionen, vorzugsweise im Telekommunikations- oder SaaS-Umfeld. - Nachgewiesene Erfolge bei der Verwaltung von Softwareentwicklungsprojekten von der Konzeption bis zum Abschluss. - Fundiertes Verständnis von Softwareentwicklungsmethoden (Agile, Scrum, Kanban) und Projektmanagement-Tools (Jira, Confluence, Trello). - Erfahrung mit Anforderungserfassung, Erstellung von User Stories und funktionaler Spezifikationsdokumentation. - Hervorragendes analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten mit Aufmerksamkeit für Details. - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte für nicht-technische Stakeholder zu erklären. - Erfahrung mit Kundenportalplattformen, User Experience Design oder ähnlichen kundenbezogenen Anwendungen. - Grundlegendes Verständnis von Abrechnungssystemen und Kundenkontoverwaltungsprozessen. Wünschenswert - PMP, PRINCE2 oder andere Projektmanagement-Zertifizierungen. - CBAP, CCBA oder ähnliche Business-Analyse-Zertifizierungen. - Erfahrung in der Internetdienstleister- oder Telekommunikationsbranche. - Kenntnisse moderner Webentwicklungstechnologien und -praktiken. - Verständnis von User Experience (UX) Design-Prinzipien. - Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundenportal-Implementierungen. - Vertrautheit mit Telekommunikations-Abrechnungssystemen und Abonnementverwaltung. Warum Sie Teil unseres Teams werden sollten Die Arbeit bei uns bietet Ihnen die Möglichkeit, das digitale Erlebnis tausender Kunden zu gestalten und gleichzeitig Ihre Expertise in der Telekommunikationstechnologie zu erweitern. Sie genießen die Flexibilität der Fernarbeit und arbeiten mit talentierten Fachleuten zusammen, die sich der Erbringung außergewöhnlicher Dienstleistungen verschrieben haben. Unser Unternehmen schätzt Innovation, kontinuierliche Verbesserung und berufliches Wachstum und bietet Ihnen eine Plattform, um Ihre Karriere voranzutreiben und gleichzeitig einen bedeutenden Einfluss auf unser Geschäft und unsere Kunden zu nehmen.