Senior Business/CRM Analyst - Remote | Datenanalyse-Experte

Sind Sie ein datenorientierter Fachmann mit umfangreicher Erfahrung in CRM und Business Analytics? Wir suchen einen Senior Business/CRM Analysten für unser dynamisches Team. In dieser Position nutzen Sie Ihre analytische Expertise, um wertvolle Erkenntnisse aus Kundendaten zu gewinnen, Marketingstrategien zu optimieren und Produktverbesserungen durch fortschrittliche Datenanalysetechniken voranzutreiben. Hauptaufgaben: - Entwicklung und Implementierung umfassender Analyserahmen zur Bewertung der CRM-Leistung und Kundenverhaltensmustern. - Konzeption und Ausführung fortschrittlicher SQL-Abfragen zur Extraktion, Transformation und Analyse großer Datensätze aus verschiedenen Datenbanksystemen. - Erstellung interaktiver Dashboards und Visualisierungen, die komplexe Dateneinblicke für Stakeholder aller Ebenen verständlich kommunizieren. - Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams zur Optimierung von Kundenakquisitionsstrategien und Verbesserung der Kundenbindung. - Implementierung und Verwaltung von ETL-Prozessen zur Sicherstellung der Datenintegrität und -zugänglichkeit über mehrere Plattformen hinweg. - Durchführung tiefgehender Analysen von Customer-Journey-Metriken zur Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten innerhalb des Verkaufstrichters. - Entwicklung personalisierter Kundenkommunikationsstrategien basierend auf Segmentierungsanalysen und Verhaltensdaten. - Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) und Bereitstellung umsetzbarer Empfehlungen zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse. - Durchführung von Kohortenanalysen, A/B-Tests und multivariaten Tests zur Optimierung der Benutzererfahrung und Konversionsraten. - Erstellung regelmäßiger Berichte und Präsentationen zur Leistung von Marketingkampagnen und Produktnutzungsmetriken. Erforderliche Qualifikationen: - Bachelorabschluss in Wirtschaft, Informatik, Statistik oder verwandtem Bereich; Masterabschluss bevorzugt. - Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in Produkt-, Marketing- oder CRM-Analyserollen. - Nachgewiesene Erfahrung mit CRM-Systemen und Verständnis ihrer analytischen Fähigkeiten. - Umfassendes Wissen über Online-Vertriebskanäle, digitale Marketing-Metriken und Kommunikationsstrategien. - Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse mit nachweisbarer Erfahrung in der Arbeit mit Unternehmensdatenbanken wie Oracle, Hadoop und Vertica. - Kompetenz in Datenvisualisierungstools wie Power BI, Tableau, Superset, QlikView/QlikSense oder Google Data Studio. - Erfahrung mit Analyseplattformen einschließlich Google Analytics 4, Firebase, Amplitude, Mixpanel und AppMetrica. - Fundierte Programmierkenntnisse in R und/oder Python für Datenverarbeitung, statistische Analyse und Modellierung. - Tiefes Verständnis von ETL-Prozessen und Data-Warehousing-Konzepten in der Marketing- und Produktanalyse. - Erfahrung in der Implementierung und Analyse von Personalisierungsstrategien durch CRM- und Marketing-Automatisierungstools. - Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details bei der Arbeit mit komplexen Datensätzen. Wünschenswert: - Erfahrung mit Machine-Learning-Techniken zur prädiktiven Modellierung des Kundenverhaltens. - Kenntnisse von Customer Data Platforms (CDPs) und Data Management Platforms (DMPs). - Vertrautheit mit Datenschutzbestimmungen (DSGVO, CCPA) und deren Auswirkungen auf Datenerfassung und -analyse. - Erfahrung in E-Commerce oder SaaS-Geschäftsmodellen. - Zertifizierung in Google Analytics, Tableau oder anderen relevanten Analyseplattformen. - Hintergrund in der Optimierung der Kundenerfahrung (CX). - Erfahrung mit API-Integration für Datenerfassung und -analyse. - Kenntnisse cloudbasierter Data-Warehouse-Lösungen (z.B. Snowflake, BigQuery, Redshift). Warum Sie zu unserem Team gehören sollten: Als Senior Business/CRM Analyst stehen Sie an der Spitze der datengestützten Entscheidungsfindung in unserem Unternehmen. Sie arbeiten mit modernsten Analysetools und -technologien und genießen dabei die Flexibilität der Fernarbeit. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, durch Ihre analytischen Erkenntnisse einen bedeutenden Einfluss auf unsere Geschäftsstrategie zu nehmen. Schließen Sie sich uns an, um Ihre Karriere in einem kollaborativen Umfeld voranzutreiben, das datengestützte Innovation und kontinuierliche Verbesserung schätzt.