ServiceNow Lösungsarchitekt (ITSM/Asset Management) - Remote/Tokyo

Unser internationales Unternehmen für Personalvermittlung, Übersetzung und Lokalisierung, das Firmen bei der Expansion ihrer Geschäftstätigkeiten unterstützt, sucht einen erfahrenen ServiceNow Lösungsarchitekten. In dieser Schlüsselposition werden Sie komplexe ServiceNow-Implementierungen leiten und innovative Lösungen für anspruchsvolle Unternehmenskunden in Japan entwickeln. Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten - Durchführung tiefgehender Kundengespräche zur präzisen Anforderungsanalyse und Identifizierung von Optimierungspotentialen im ServiceNow-Ökosystem. - Konzeption und Präsentation maßgeschneiderter ServiceNow-Lösungen, die auf die spezifischen Geschäftsprozesse und IT-Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind. - Enge Zusammenarbeit mit dem globalen HCL ServiceNow-Lösungs- und Implementierungsteam zur Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen. - Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung von ServiceNow ITSM und Asset Management-Lösungen sowohl auf globaler als auch lokaler Ebene. - Erstellung umfassender technischer Dokumentation, einschließlich Vor- und Nach-Implementierungsunterlagen, Übersetzungen und Korrekturlesen. - Koordination mit Projektmanagern zur Sicherstellung termingerechter und budgetkonformer Projektabwicklung. - Betreuung mehrerer Kunden im Rahmen eines flexiblen Zeitmodells. - Zusammenarbeit mit Drittanbietern der Kunden zur Gewährleistung nahtloser Integrationen zwischen ServiceNow und externen Systemen. - Kontinuierliche Beratung zu Best Practices und Optimierungsmöglichkeiten innerhalb der ServiceNow-Plattform. Erforderliche Qualifikationen - Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Bereich ServiceNow ITSM und Asset Management, davon nachweisliche Erfahrung bei der Implementierung in Japan. - Umfassendes Verständnis von ITIL-Frameworks, ITSM-Prozessen, Asset-Lebenszyklusmanagement und Asset-Discovery-Technologien. - Nachgewiesene Expertise in der Integration von ServiceNow mit Drittanbieter-Tools wie MCEM, UEM und ähnlichen Plattformen. - Fließende Zweisprachigkeit in Japanisch und Englisch auf Geschäftsniveau, um effektiv mit internationalen Teams und japanischen Kunden kommunizieren zu können. - Fundierte Erfahrung in der Durchführung großer ServiceNow-Projekte, vorzugsweise im japanischen Markt mit seinen spezifischen regulatorischen und kulturellen Anforderungen. - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Identifizierung komplexer Kundenbedürfnisse und Entwicklung effektiver Lösungsstrategien. - Exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, um technische Konzepte für nicht-technische Stakeholder verständlich darzustellen. Erwartete Technologiekenntnisse - Umfassende Expertise in ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management) auf aktuellem Versionsstand (Tokyo/Utah/Vancouver). - Vertiefte Kenntnisse in ServiceNow EAM (Enterprise Asset Management) für die Verwaltung physischer Unternehmensressourcen. - Praktische Erfahrung mit ServiceNow HAM (Hardware Asset Management) zur Optimierung des Hardware-Lebenszyklus. - Nachweisliche Kenntnisse in ServiceNow SAM (Software Asset Management) für effizientes Lizenzmanagement und Compliance. - Vertrautheit mit ServiceNow ITOM Discovery zur automatisierten Erkennung von IT-Infrastrukturkomponenten und Abhängigkeiten. - Kenntnisse in ServiceNow Performance Analytics und Reporting zur Erstellung aussagekräftiger Dashboards und Kennzahlen. - Erfahrung mit ServiceNow-Anpassungen, einschließlich Scripting (JavaScript), Workflow-Design und Integrationen über APIs. Warum Sie sich bewerben sollten Als ServiceNow Lösungsarchitekt bei unserem Unternehmen arbeiten Sie mit führenden Technologien und anspruchsvollen Kunden in einem dynamischen internationalen Umfeld. Sie haben die Möglichkeit, Ihre technische Expertise mit interkulturellen Kompetenzen zu verbinden und maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden beizutragen. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, flexible Arbeitsbedingungen und ausgezeichnete Karriereperspektiven in einem wachsenden Markt.