VIP-Kundenbetreuer

Vollzeit
Ständige Arbeit
Fintech Salesforce Customer Support Business development

Projekt

Wir suchen einen VIP-Kundenbetreuer für das Team unseres Kunden - ein bekanntes internationales Fintech-Unternehmen, das sich auf Handel, Forex, ETFs, Kryptowährungen usw. spezialisiert hat.

Der Spezialist wird dafür verantwortlich sein, eng mit potenziellen Leads und bestehenden Kunden zusammenzuarbeiten, indem er eine nette und beständige Beziehung zu ihnen über verschiedene Social-Media-Kanäle aufrechterhält und auch aktiv nach VIP-Kunden sucht und diese anzieht, indem er die Methoden "Cold Search" und "Cold Outreach" anwendet.

Der richtige Kandidat muss ein großes Verständnis für den Datenfluss rund um die Finanzmärkte, Erfahrung mit Social-Media-Kanälen und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der technischen und fundamentalen Analyse haben.


Hauptverantwortlichkeiten:

  • Aktive Suche und Gewinnung von VIP-Kunden unter Anwendung der Methoden "Cold Search" und "Cold Outreach".
  • Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu neuen potenziellen Kunden und bestehenden Kunden, Angebot der besten Lösungsdienste über verschiedene Online-Kanäle, z. B. WhatsApp, Telegram.
  • Bereitstellung des besten Service für potenzielle und bestehende Kunden sowie Nutzung und Einholung von Feedback von ihnen.
  • Recherchieren von Branchentrends.
  • Vorbereitung von Präsentationen, Online-Ankündigungen über die Kanäle und Webinare, um potenzielle Kundengruppen zu gewinnen und bestehende Kunden zu informieren.
  • Klärung und Beantwortung von Fragen der Kunden, wenn möglich Weiterleitung an die zuständige Abteilung.
  • Sicherstellen, dass die Vertragsbedingungen sowohl von Ihrem Arbeitgeber als auch von den Kunden eingehalten werden.
  • Verständnis für den Bedarf und die Ziele neuer Kunden und bestehender Kunden und Unterstützung bei der Erreichung dieser Ziele.


Voraussetzungen:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft oder eines anderen relevanten Fachgebiets.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in den Bereichen Kundenbeziehungen, Vertrieb, Geschäftsentwicklung und Kundenbetreuung in der Devisenbranche.
  • Russisch und Usbekisch als Muttersprache/fließend ist ein Muss.
  • Weitere Sprachen werden als Vorteil angesehen.
  • Hervorragender Umgang mit den sozialen Medien, z. B. WhatsApp, Telegram.
  • Erfahrung im Bloggen und in der Erstellung von Inhalten.
  • Gutes Verständnis der Finanzmärkte und Finanzinstrumente.
  • Kenntnisse der technischen und fundamentalen Analyse.
  • Hervorragende Fähigkeiten beim Verfassen von Texten.
  • Selbstmotiviert und leistungsbereit.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Zeitmanagementfähigkeiten.


Vorteile:

  • Unterstützung bei der Umsiedlung nach Usbekistan.
  • In einem dynamischen und schnelllebigen internationalen Unternehmen arbeiten.
  • Aggressive und wettbewerbsfähige Regelung für die Zahlung des Bonusanteils am Gehalt.
  • Ein angenehmes und freundliches berufliches Umfeld.
  • Einsatz führender Technologien und moderner Praktiken.
  • Ausgezeichnete Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Rasch wachsende globale Präsenz.