Optimieren Sie Ihr Energie Salesforce Kundenengagement

Kunde: Ein führender US-Anbieter für private Solaranlagen mit über 50.000 Kunden.

Herausforderung: Das Unternehmen kämpfte mit manuellen Dateneingaben, die das Energie Salesforce Kundenengagement verlangsamten und zu Fehlern in der Angebotserstellung führten.

Lösung: Unser augmentiertes Apex-Team entwickelte eine benutzerdefinierte CPQ-Logik (Configure, Price, Quote) innerhalb von Salesforce. Sie automatisierten den gesamten Workflow von der Lead-Erfassung bis zur Vertragsgenerierung durch komplexe Apex-Trigger und Batch-Klassen.

Ergebnis: Die Zeit für die Angebotserstellung wurde drastisch reduziert, was zu einer 35% höheren Abschlussrate führte.

Kunde: Ein schnell wachsendes Netzwerk für Elektrofahrzeug-Ladestationen in Europa.

Herausforderung: Diskrepanzen zwischen den Ladesäulendaten und dem CRM beeinträchtigten das Energie Salesforce Kundenengagement und führten zu Abrechnungsfehlern.

Lösung: Smartbrain stellte zwei Senior Apex-Entwickler bereit, die eine robuste REST-API-Integration bauten. Diese Lösung synchronisiert Ladevorgänge in Echtzeit mit Salesforce Service Cloud und ermöglicht dem Support-Team sofortigen Einblick.

Ergebnis: Die Datengenauigkeit stieg auf 99,9%, und Support-Tickets wurden 50% schneller gelöst.

Kunde: Ein regionaler Energieversorger, der eine digitale Transformation durchlief.

Herausforderung: Das Legacy-System war nicht in der Lage, die steigenden Anforderungen an das digitale Energie Salesforce Kundenengagement zu bewältigen, was zu hohen Latenzzeiten im Kundenportal führte.

Lösung: Unsere Apex-Spezialisten refakturierten den bestehenden Code und implementierten asynchrone Verarbeitungsmethoden (@future und Queueable Apex), um die Systemlast zu verteilen und die Performance zu optimieren.

Ergebnis: Die Ladezeiten des Portals wurden um 60% reduziert, was die Kundenzufriedenheit signifikant steigerte.